Datenschutzerklärung

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir im Zusammenhang mit der historischen Vegas-Hero-Seite personenbezogene Daten verarbeitet haben. Sie gilt für Besucherinnen und Besucher, die unsere Inhalte in Märkten wie dem Vereinigten Königreich, Kanada, den nordischen Ländern und Teilen Europas aufgerufen haben. Da die Seite geschlossen ist, dient dieser Text der Einordnung der früheren Plattformpraxis und der fortlaufenden Information über die damals relevanten Datenschutzgrundsätze.

Wir haben als Betreiberin unter dem Namen Genesis Global Limited gearbeitet, einer in Malta registrierten Gesellschaft. Für unseren früheren Casinobetrieb galten Lizenzen der Malta Gaming Authority (MGA) unter der Nummer MGA/CRP/314/2015 sowie der UK Gambling Commission (UKGC). Unsere Services umfassten ein Casino-Angebot mit Jackpots, Video Slots, RNG-Tischen und Live-Dealer-Spielen von Anbietern wie NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming, Quickspin und Yggdrasil. Diese historischen Angaben helfen dabei, die Datenflüsse rund um Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Spielbetrieb, Support und Sicherheitsfunktionen korrekt einzuordnen.

Welche Daten betroffen waren

Im Rahmen der früheren Nutzung konnten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten. Dazu gehörten Angaben, die für die Kontoregistrierung und die Nutzung unseres Angebots erforderlich waren, zum Beispiel Kontaktdaten, Kontodaten, technische Nutzungsinformationen und Informationen aus dem Zahlungsverkehr. Bei Auszahlungen war vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung erforderlich, einschließlich Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Inhaberschaft des verwendeten Zahlungsmittels. Diese Prüfung diente der Betrugsprävention, dem Schutz von Konten und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen.

Auch beim Zugang zu unseren Spielen und bei der Nutzung von Bonusangeboten wurden Daten verarbeitet. Unser historisches Willkommenspaket umfasste bis zu 1000 in Bonusguthaben sowie 50 bis 200 Freispiele auf ausgewählten Slots. Um solche Angebote korrekt zuzuordnen, mussten wir Registrierungs-, Transaktions- und Aktivitätsdaten verarbeiten. Gleiches galt für unsere VIP-Struktur, die mehrstufige Treuevorteile, persönliche Betreuung, schnellere Auszahlungen, Gewinnspiele und individuelle Geschenke umfasste.

Zwecke der Verarbeitung

Wir haben Daten verarbeitet, um unsere Plattform bereitzustellen, Konten zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln, Sicherheitsprüfungen durchzuführen und Kundendienst zu leisten. Zu den Funktionen unseres früheren Angebots gehörten Einzahlungen mit Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz und Paysafecard ab einem Standard-Mindestbetrag von 10 sowie Auszahlungen über verschiedene Wege mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten. E-Wallets wurden historisch zwischen sofort und 24 Stunden bearbeitet, während Karten und Banküberweisungen in der Regel 1 bis 5 Werktage in Anspruch nahmen.

Darüber hinaus nutzten wir Daten, um das Nutzererlebnis auf mobilen Geräten zu ermöglichen. Unsere Plattform war als responsives HTML5-Webangebot für iOS und Android ohne verpflichtenden App-Download ausgelegt. Geräte-, Browser- und Interaktionsdaten konnten dabei helfen, Inhalte korrekt anzuzeigen, Störungen zu beheben und die Bedienbarkeit zu verbessern.

Rechtsgrundlagen und Grenzen

Wir haben personenbezogene Daten nur in dem Umfang verarbeitet, der für den Betrieb der historischen Plattform, die Vertragserfüllung gegenüber Spielerinnen und Spielern, die Sicherheit der Konten und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben erforderlich war. Bei einzelnen Verarbeitungsvorgängen konnten zusätzliche rechtliche Anforderungen je nach Markt, Lizenzrahmen und Funktion der Plattform gegolten haben. Wo eine konkrete Rechtsgrundlage nicht mehr belastbar mit dem historischen Betrieb verknüpft werden kann, beschreiben wir den Zweck der Verarbeitung allgemein und vermeiden weitergehende Einzelfestlegungen.

Für unser früheres Angebot galten strenge Sicherheitsmaßnahmen. Wir verwendeten 128-Bit-SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-konforme Glücksspielinfrastruktur, um Datenübertragungen zu schützen und Zahlungsprozesse abzusichern. Diese Schutzmaßnahmen waren Teil unseres Umgangs mit Kontodaten, Zahlungsinformationen und technischer Kommunikation zwischen Endgerät und Plattform.

Weitergabe und Empfänger

Im Rahmen des historischen Betriebs konnten wir Daten an interne Stellen und an Dienstleister weitergeben, soweit dies für Betrieb, Zahlung, Sicherheit, Kundenkommunikation und technische Bereitstellung erforderlich war. Dazu zählten insbesondere Zahlungsdienstleister, Supportsysteme, technische Infrastruktur und Anbieter von Spielinhalten. Unsere Plattform arbeitete mit Spielen und Inhalten von NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming, Quickspin und Yggdrasil, sodass im Rahmen der technischen Auslieferung und des Plattformbetriebs entsprechende Datenflüsse entstehen konnten.

Wir haben Daten nicht über das hinaus geteilt, was für den Betrieb unseres Angebots, die Bearbeitung von Anfragen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nötig war. Bei früheren Supportanfragen standen 24/7 Live Chat, E-Mail-Ticketing und internationale Telefonleitungen zur Verfügung. Auch dort konnten personenbezogene Daten verarbeitet worden sein, um Anfragen zu bearbeiten, Konten zu prüfen oder technische Probleme zu lösen.

Aufbewahrung

Personenbezogene Daten wurden nur so lange aufbewahrt, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich war. Dazu zählten insbesondere Kontodaten, Zahlungsdaten, KYC-Unterlagen, Supportverläufe und technische Protokolle. Bei Glücksspielangeboten konnten Aufbewahrungsfristen außerdem durch Lizenzanforderungen, Betrugsprävention, Buchhaltung und Compliance-Belange beeinflusst werden. Nach Ablauf des jeweiligen Zwecks wurden Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine weitergehenden Aufbewahrungspflichten bestanden.

Da die Plattform geschlossen ist, werden aktive Spiel- oder Kontofunktionen nicht mehr betrieben. Historische Datenverarbeitung kann jedoch noch im Rahmen gesetzlicher Archivierungs- oder Nachweispflichten relevant gewesen sein. Wo Aufbewahrungsfristen im Einzelfall nicht eindeutig aus der historischen Betriebsphase rekonstruierbar sind, bleibt es bei der allgemeinen Regel, dass wir Daten nicht länger als nötig aufbewahrt haben.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere frühere Plattform konnte Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Anmeldungen zu verwalten, Präferenzen zu speichern und die Nutzung zu analysieren. Dazu gehörten technische Cookies für die Funktionalität, Sicherheitsmechanismen zum Schutz vor Missbrauch und gegebenenfalls Analysekomponenten zur Verbesserung der Leistung. Diese Technologien unterstützten auch die Darstellung unseres responsiven HTML5-Angebots auf verschiedenen Geräten.

Beim Besuch einer Glücksspielseite sind technisch notwendige Funktionen besonders wichtig, etwa um Sitzungen zu verwalten, den Zugang zu Konten zu sichern und den Wechsel zwischen Bereichen wie Slots, Live-Dealer-Spielen oder Kassenfunktionen zu ermöglichen. Historisch wurden solche Technologien eingesetzt, um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.

Sicherheit

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten zu schützen. Dazu gehörten Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Sicherheitsprüfungen und die Ausrichtung unserer Zahlungsinfrastruktur an PCI-DSS-Anforderungen. Diese Maßnahmen sollten Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und Offenlegung schützen.

Trotz dieser Schutzmaßnahmen kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Wir haben deshalb auf eine mehrschichtige Absicherung gesetzt, insbesondere im Umgang mit Zahlungsdaten, Identitätsunterlagen und Supportkommunikation. Für Spielerinnen und Spieler war außerdem ein verantwortungsvoller Umgang mit dem Konto vorgesehen, einschließlich Einzahlungsgrenzen, Session-Erinnerungen, Einsatz- und Verlustlimits, Cool-off-Phasen und dauerhafter Selbstsperre.

Internationale Nutzung

Unsere Angebote richteten sich historisch an Nutzerinnen und Nutzer in mehreren Märkten, darunter das Vereinigte Königreich, Kanada, die nordischen Länder und Teile Europas. Dabei wurden Zahlungen in GBP, EUR, USD, CAD und ZAR verarbeitet. Je nach Land konnten unterschiedliche regulatorische Anforderungen und Zahlungswege gegolten haben, insbesondere im Hinblick auf Identitätsprüfung, Auszahlungsfreigaben und die Nutzung von Glücksspielangeboten.

Wenn Personen von verschiedenen Standorten aus auf unsere Plattform zugriffen, konnten technische Standort- und Gerätedaten verarbeitet werden, um die Plattform korrekt bereitzustellen und Missbrauch zu verhindern. Dies war Teil unseres historischen Betriebs als international ausgerichtete Glücksspielseite.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen konnten sich mit Anfragen zu ihren Daten an unseren Support wenden. Historisch standen dafür Live Chat, E-Mail-Ticketing und internationale Telefonleitungen zur Verfügung. Je nach Anforderung konnten Auskünfte, Berichtigungen, Einschränkungen oder andere datenschutzbezogene Anliegen geprüft werden, soweit dies mit den jeweils geltenden Vorgaben vereinbar war.

Da die Seite geschlossen ist, sind operative Kontofunktionen nicht mehr aktiv. Anliegen mit Bezug auf frühere Datenverarbeitungen müssen daher im Lichte des historischen Betriebs, etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsanforderungen und der damals geltenden regulatorischen Zuständigkeiten betrachtet werden.

Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortliche Stelle war Genesis Global Limited, eine in Malta registrierte Gesellschaft. Die frühere Glücksspielverwaltung stand unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority (MGA) und der UK Gambling Commission (UKGC). Für den historischen Lizenzrahmen galt die Lizenznummer MGA/CRP/314/2015. Für datenschutzbezogene Anliegen war der Kontakt über die damals vorgesehenen Supportwege die maßgebliche Anlaufstelle.

Unsere frühere Plattform verband Casino-Inhalte, Zahlungsabwicklung, Sicherheitsprozesse und Kundenkommunikation in einer einzigen Umgebung. Diese Datenschutzerklärung ordnet die frühere Verarbeitung ein und spiegelt die historischen Betriebsbedingungen wider, unter denen wir unsere Services für unsere Spielerinnen und Spieler bereitgestellt haben.